8 月16日上午，宝安第二医院集团两家医院的副院长、护理部和客服部门工作人员一行9人到我院参观交流，我院客服门诊部主任黄春育、客服中心副主任易园陪同。　　

黄主任向一行人介绍了我院发展历史、客服中心部门的功能定位、服务理念、满意度工作以及U站义工服务等开展情况。随后，一行人重点参观了医院电话回访中心，共同探讨了医院满意度调查的开展情况，交流医院针对患者不满意的原因做出的应对改善服务，获得了来访人员的一致赞赏。　　

通过此次交流，在深化医疗改革，加快医院转型的新时期，医院互相交流学习，共同探索优化服务流程将稳步提升集团化高速发展。　　

参观回访中心

黄春育主任介绍回访中心工作